СЕРВИС

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживанием климатической техники (кондиционеры, системы вентиляции, отопительное оборудование, осушители, очистители и др.) распространяется на период срока гарантии указанного в гарантийном талоне и распространяется на весь период гарантии при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования и регулярного сервисного обслуживания.

В течении гарантийного срока эксплуатации компания бесплатно устраняет неисправности оборудования, возникшие по вине завода-изготовителя, проявившиеся в течении срока действия гарантии. Аппаратура, предьявляемая для возврата и обмена, должна иметь полную комплектацию и целую оригинальную упаковку.

Случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию

1. Гарантийный талон утерян, либо изменен и дополнен без подписи сотрудников нашей компании

2. Дефекты оборудования вызваны форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение, удар молнии, ураган и др.)

3. Попытка самостотельного ремонта не уполномоченного для этого лицом

4. Внесение изменений в конструкцию изделия

5. Механические повреждения и обрыв кабеля

6. Повреждения вызванные нестабильностью сетевого напряжения либо некорректным подключением щита электропитания (низкое напряжение питания, резкий скачок напряжения, перекос фаз, ошибочное подключение нулевого кабеля на заземление и др.)

7. Эксплуатация кондиционера при температурах наружного воздуха ниже или выше допустимой нормы (согласно инструкции по эксплуатации) При остуствии указанной температуры в инструкции можно ознакомится с техническими параметрами на оборудование представленными на сайте нашей компании.

8. Гарантия не распространяется на расходные материалы, имеющие ограниченный срок службы - аккумуляторы, батареи питания, эл. лампы, фильтры и др.

9. Гарантия не распространяется на части оборудования, которые легко повреждаются (стекло, пластиковый корпус, декоративные ручки, кнопки и др.)

10. Нарушение правил использования, хранения или транспортировки изделия, изложенных в руководстве по эксплуатации, а ткаже в результате действия третьих лиц

11. Предьявление претензий к рабочим характеристикам оборудования, которые соответсвуют указанным в спецификации и технических каталогах.

12. Неисправность изделия по истечению срока гарантийного обслуживания.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание необходимо для:

1. Отсутсвия преждевременного выхода из строя деталей и узлов оборудования, по причине их загрязнения или остутствия смазки

2. Поддержания технических параметров оборудования в соответствии с номинальными

3. Избежания рисков непредвиденных затрат по замене дорогостоящих узлов оборудования (компрессор, вентилятор, теплообменник)

4. Соблюдения правил проведения регламентных работ в соответствии с требованиями производителя

5. Отсутствия дискомфорта у владельца в случае поломки в период интенсивной эксплуатации оборудования (летний период)

Сроки и правила проведения

Сервисное обслуживание выполняется два раза в год по графику оговоренному с клиентом. Рекомендуется проводить сервисное обслуживание в периоды смены основного режима работы оборудования "нагрев воздуха"/ "охлаждение воздуха" - апрель и октябрь ежегодно. При заключении договора на сервисное обслуживание оборудования клиент оповещается за два дня, согласно графика, о наступлении срока проведения сервиса. Для проведения сервисного обслуживания должен быть обеспечен свободный доступ к оборудованию и наличие электропитания. Cервисное обслуживание выполняется в зависимости от уровня сложности оборудования в течении 2 - 4 часов.

По согласованию с владельцем возможно проведение сервисного обслуживания один раз в год при отсутсвии необходимости.

Виды работ по сервису включают в себя:

1. Проверка отсутствия повреждений оборудования, качества крепления элементов

2. Замеры рабочего напряжения в сети

3. Проверка состояния электропроводки, соответствия схемы поключения, соответсвие сечений проводов

4. Проверка качества контактов электрических соединений

5. Проверка состояния фреоновых трубопроводов и их изоляции, отсутствия заломов и повреждений

6. Проверка отсутствия утечек хладагента

6. Замеры пусковых и рабочих токов компрессора

7. Замеры температур воздуха на входе и выходе из блоков и перепадов температур в режимах работы "нагрев"/"охлаждение"

8. Проверка дренажной системы методом проливки

9. Замеры давления всасывания компрессора в режимах работы "нагрев"/"охлаждение"

10. Заполнение акта проведения сервисного обслуживания с отметкой в паспорте на оборудование даты проведения обслуживания. Паспорт на оборудование заполняется представителем нашего предприятия и подлежит хранению в течении всего срока действия договора на сервисное обслуживание кондиционера в отделе сервисного обслуживания.

Мы рекомендуем: